Questions fréquentes

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Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Contactez-nous si vous êtes à l'étranger, nous étudions les demandes au cas par cas.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments, avec chiffrement SSL.

Oui. Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée sur notre site — le paiement est entièrement géré par Shopify Payments, certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité bancaire).

Nous appliquons une politique satisfait ou remboursé. Contactez-nous simplement, nous trouverons une solution rapidement — remboursement ou renvoi selon la situation.

Écrivez-nous avec une photo du produit et de l'emballage, nous vous renvoyons un remplacement ou vous remboursons sans condition.

Vanille Bourbon de Madagascar, matcha cérémoniel certifié Uji (Japon), fèves Tonka d'Amazonie (Brésil/Venezuela) — tous sourcés directement auprès des producteurs, sans intermédiaire. Découvrez notre histoire.

Chaque fiche produit détaille les conseils de conservation propres à chaque référence (température ambiante pour la vanille, réfrigérateur pour le matcha ouvert, etc.).

Oui, chaque produit affiche une DDM (Date de Durabilité Minimale) et un numéro de lot sur son étiquette, pour une traçabilité complète.

Oui, boulangeries, pâtisseries, bars à matcha — contactez-nous directement pour une grille tarifaire adaptée aux volumes professionnels.

Bien sûr ! Nos packs découverte (Vanille, Matcha, Vanille & Tonka) sont pensés pour être offerts, avec un rapport qualité-prix avantageux par rapport à l'achat séparé.